FAQ

FAQ

Доставка

Доступные способы доставки

— Курьерская доставка по Москве (в пределах МКАД)
— СДЭК / Почта России — до двери или в пункт выдачи

Способы доставки отображаются при оформлении заказа.

Изменение способа доставки

После передачи заказа в обработку изменение способа доставки невозможно.
Для изменения необходимо отменить заказ и оформить новый.

Примерка

Курьерская доставка по Москве осуществляется с примеркой.
Время примерки — до 15 минут.

Международная доставка

Доставка осуществляется службами DHL / EMS / SDEK Global.
Сроки и стоимость рассчитываются при оформлении заказа.
Таможенные платежи оплачиваются получателем в соответствии с законодательством страны назначения.

Заказ

Оформление заказа

Оформление осуществляется на сайте kitsbrand.ru.
Если товар добавляется в корзину, он доступен к покупке.

Статус заказа

После оформления направляется письмо с номером заказа.
Статус доступен в личном кабинете.

Изменение заказа

После оформления заказ передаётся в обработку.
Для внесения изменений необходимо отменить заказ и оформить новый.

Оплата

Способы оплаты

— Банковские карты VISA, Mastercard, МИР
— Долями
— Яндекс Сплит

Способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

Промокоды

Промокоды применяются только при оформлении заказа на сайте.

Возврат

Срок возврата

Возврат возможен:
— в течение 7 календарных дней, не считая дня получения товара, при покупке онлайн;
— в течение 14 календарных дней, не считая дня получения товара, при доставке курьером с примеркой по Москве (в пределах МКАД).

Подробные условия указаны в разделе «Возврат и обмен».

Оформление возврата

Направьте запрос на returns@kitsbrand.ru, указав номер заказа.

Возврат денежных средств

Возврат осуществляется на исходный способ оплаты в срок до 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара и заявления покупателя.

Фактические сроки зачисления денежных средств зависят от банка-эмитента или платёжного сервиса.

Расходы на возврат

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Повреждение товара

В случае выявления повреждений или недостатков товара рекомендуется сообщить об этом в течение 48 часов с момента получения заказа, указав номер заказа и приложив подтверждающие материалы (фотографии).

Размер и уход

Выбор размера

Выбор осуществляется в соответствии с размерной сеткой на странице товара.
Для консультации используйте care@kitsbrand.ru.

Уход

Следуйте рекомендациям, указанным на вшивном ярлыке изделия.