Обмен и возврат
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с публичной офертой и законодательством Российской Федерации.
Сроки возврата
Покупатель вправе отказаться от товара без объяснения причин:
— в любое время до получения товара;
— в течение 7 календарных дней, не считая дня получения товара, при покупке онлайн;
— в течение 14 календарных дней, не считая дня получения товара, при доставке курьером с примеркой по Москве (в пределах МКАД).
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— сохранён товарный вид, потребительские свойства и комплектность;
— отсутствуют следы носки или эксплуатации;
— упаковка сохранена по возможности.
Порядок возврата
-
При необходимости заполните бланк возврата (передаётся вместе с заказом или доступен по запросу).
-
Упакуйте товар надлежащим образом.
-
Отправьте товар службой доставки либо передайте лично по предварительной договорённости по адресу, указанному в разделе «Контакты».
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения производственного брака Покупатель вправе оформить возврат в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Стоимость доставки в этом случае подлежит возврату.
В случае выявления повреждений или недостатков товара рекомендуется сообщить об этом в течение 48 часов с момента получения заказа, указав номер заказа и приложив подтверждающие материалы (фотографии).
Сроки возврата денежных средств
Продавец инициирует возврат денежных средств в срок до 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара и заявления Покупателя (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Фактические сроки зачисления денежных средств зависят от банка-эмитента или платёжного сервиса.
При оплате частями через сервисы «Долями» и/или «Яндекс Сплит» сроки возврата могут отличаться и определяются правилами соответствующего платёжного сервиса.
Контакты по вопросам возврата
По вопросам возврата и обмена вы можете написать нам на электронную почту:
Обработка обращений:
По вопросам возврата и обмена используйте электронную почту:
Обработка обращений:
понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 (Мск).